北京七星蓝图科技有限公司

七星蓝图 - 专业客户体验中心解决方案提供商

我们拥有一支经过严格筛选和系统化培训的专业客服团队，已经通过了COPC、SCP、ISO9001、ISO27001等多项认证，具备优秀的沟通技巧、问题解决能力和多行业知识储备。

自主研发业界领先的呼叫中心系统，无缝集成CRM、ERP等企业核心系统，支持全渠道接入与智能路由。

提供从基础客服到高端技术支持的全栈式服务，可随时响应各种不同类型的业务需求，满足企业需要。

通过强大的数据分析能力，为您提供详尽的服务报告和客户洞察，助力您不断优化产品与服务策略。

严格遵守数据安全与隐私保护法规，建立完善的信息安全管理体系，确保您的客户数据万无一失。

南北双基地（潍坊、成都），9+1交付中心（国内9个交付中心，海外1个交付中心），坐席规模12000+，具备强大的项目交付能力。

主要服务内容
客户服务（Inbound） 7x24小时热线咨询与答疑技术支持（Technical Support）产品使用指导与故障排查销售支持（Outbound & Inbound）潜在客户挖掘与线索培育
	技术能力
	渠道整合支持电话、邮件、在线、全媒体等多种沟通渠道融合。系统对接自主研发了CRM、语音客服、在线客服、排班、质检等应用平台。 AI赋能运用ASR、NLP等技术，实现智能IVR导航、自动问答、情绪分析和坐席辅助。高级数据分析实时监控看板、SLA报告、客户满意度分析等数据分析，驱动业务决策。
行业经验
多年以来，七星蓝图一直致力于为企业提供行业领先的客户体验中心，在互联网、金融保险、汽车、快消品等行业都树立了良好的口碑，得到了广泛的认可！