七星蓝图荣获2019年度服务外包创新企业奖

2019年11月28日-29日，由中国信息协会指导，中国信息协会客户联络中心分会主办，才博（中国）客户管理机构与中客服（北京）数据科技有限公司承办的2019年第四届中国客户联络中心行业发展年会在上海浦东嘉里大酒店顺利举行，北京七星蓝图科技有限公司凭借自身的实力及在呼叫中心行业不断的创新实践，荣获本次大会颁发的“2019年度服务外包创新企业奖”。 

中国客户联络中心奖自2016年开始，是一年一度展示与推动行业与产业发展的大型盛会，是客户联络中心行业发展的风向标，受到了社会各界专业人士的褒奖与肯定。年会立足于客户联络中心行业，对管理创新、服务创新、科技创新、客户口碑、客户体验等方面较优秀的单位与个人进行推荐和表彰。每年的1月至8月在全国范围内评选年度最佳客户联络中心和管理人，在每年的中国客户联络中心行业发展年会期间举行隆重的颁奖晚会，至今已连续举办四届，始终秉承公开，公平，公正的原则，注重评审的专业度和权威性，被誉为行业的标杆评比。

本次年会期间发布了全新行业发展报告，邀请了全国各地客户联络中心行业的领军企业，由多位行业大咖、众多知名企业高管，共同探讨未来行业发展之路的机遇和挑战，分享技术时代的应用与反思，以转型、创新、共赢为主题全面展示客户联络中心产业发展的新面貌、新产品、新技术，共话产业升级与变革。

七星总裁孙必勇先生表示，很荣幸获得“2019年度服务外包创新企业”这一奖项，多年来在呼叫中心行业的深耕，造就了七星在客户联络中心领域的主导地位，借由这十载丰厚的外包服务经验，七星以行业创新者的姿态对未来发起挑战，为更好的服务各行业客户，七星将自主研发的软件系统融合提升成为全媒体智能客服中心系统。

7runto全媒体智能客服中心系统基于服务技术和业务的需求，对客户与客户中心之间的沟通渠道进行了综合升级，将传统客户中心的服务体验带入了不受时间、地点及媒介束缚的场景中，通过电话、短信、互联网及移动互联网等多种媒体的统一接入，为客户提供了高质量的全媒体统一管理能力，全媒体数据分析能力，服务流程优化能力，多租户能力，大幅度改进呼叫中心的客户交互式体验，通过智能化与一体化的方式实现呼叫中心的效率及能力提升。

7runto全媒体智能客服中心系统结合自有开发的知识库系统为用户提供优质的业务辅助和全方位多媒体的交互式体验，让客户无论通过任何渠道都能得到良好的用户体验。为呼叫中心提升营销和服务效率，并以此提高用户满意度，创造再销售机会。

与此同时，七星为注重管理体系的客户提供了7runtoWFM排班系统，这是一套可以解决客户痛点的客服排班软件, 让管理层利用智能排班方式来管理团队，解决日常因排班出现的人事纠纷等问题，七星的排班管理系统已经服务于很多行业的客户，并受到广泛好评。

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