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产品中心
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产品名称呼叫中心外包服务


七星蓝图旗下运营公司,为客户提供的包括裸坐席资源租用服务、业务流程外包、整体坐席外包等在内的一体化呼叫中心外包专业服务,主要满足客户在产品销售、客户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等方面需求。
裸坐席租赁
   提供呼叫中心机房(精密空调、UPS、双路供电、消防系统、监控、门禁等);
   提供呼叫中心场地(包含培训教室、休息室、更衣室等配套设施);
   提供呼叫中心装修、家具、电脑台、综合布线、水电等配套设施;
   提供呼叫中心技术平台(含PBX/ACD、CTI、IVR、录音、坐席应用软件等);
   提供呼叫中心坐席PC;
 
呼叫中心整体外包
   包含呼叫中心坐席场地;
   包含呼叫中心技术平台;
   包含呼叫中心坐席等人员;
   包含呼叫中心业务及实施;
   包含呼叫中心日常运营管理;

呼入业务外包服务
   业务咨询、信息查询
   技术支持、投诉与建议受理
   订单处理、预约服务
   渠道管理、经销商管理
   电视购物、电子商务
 
呼出业务外包服务
   客户回访类
   客户关怀类
   市场调研类
   客户维系类
   客户挽留类
   客户挖掘类
   数据清洗类
   资料核实类
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